ニコンのアフターサービス

先日、ニコンのサイトにあるニュースで知りましたが、日経ビジネス誌「2008年アフターサービス調査」のデジタルカメラ部門で満足度第1位になり、その結果が4年連続となったそうです。

私は永年オーバーホールや修理、質問などでサービスステーションや客相などにお世話になっていますが、いつも対応にはほぼ満足してましたので、この結果は納得のいくものでした。

ただ、数年前に地方の多くのサービス拠点が整理されてしまい、地方の方にとって、窓口の方との直接のやり取りといったコミュニケーションの機会が減ってしまったのは、当時の台所事情があったとはいえ、少し残念に思ったものです。

話は少し横にそれるのですが、私が以前、仕事中に使っていたあるニコンのカメラを紛失(盗難)した時、サービスに問い合わせた事がありました。結果は分からなかったのですが、その時に伺った話では、盗難や事件などに絡んだ物に関する情報は多少なりとも持っているということです。ただ、それをどのように扱っているかは教えてはいただけませんでした。